Anderlecht, Forest, Ixelles : nouvelles antennes de parking.brussels ce 14/12

Pour mieux servir leurs usagers, les antennes de parking.brussels d’Anderlecht, Forest et Ixelles déménagent dans le courant du mois de décembre 2020. Bien sûr, en cette période de crise sanitaire, parking.brussels invite toujours chacun à privilégier internet pour ses démarches lorsque cela est possible. Mais l’Agence du stationnement se réjouit néanmoins de pouvoir accueillir bientôt le public dans ses nouveaux locaux. Si parking.brussels s’inscrit en plein dans la volonté régionale de faciliter les démarches en ligne pour les usagers, elle ne renonce pas au développement d’antennes accueillantes dans les communes, luttant ainsi contre la fracture numérique.

Les informations pratiques à retenir concernant ces déménagements figurent à la fin de ce communiqué. Mais il est à souligner que ces innovations s’intègrent dans la réforme du service clientèle de parking.brussels, qui déploiera pleinement ses effets en 2021. Car à la suite de la croissance exponentielle de l’agence (à qui 10 communes bruxelloises sur 19 ont confié depuis 2014 la gestion du stationnement sur leur territoire), et en raison de l’impact des nouvelles technologies du contrôle du stationnement sur le volume de travail de parking.brussels (notamment les véhicules scanneurs), le service clientèle devait impérativement s’adapter.

Le plan de restructuration 2020 du service clientèle de parking.brussels s’est donc traduit par un recrutement massif de collaborateurs d’abord. C’est ainsi que l’engagement de 9 ETP (équivalents temps plein) de niveau C et de 5 ETP de niveau B pour renforcer les antennes de parking.brussels, et de 11 ETP de niveau C et de 4 ETP de niveau B pour renforcer sa centrale sont en voie de finalisation. Ce plan a également initié une mise à jour technologique, avec notamment la mise en place d’un nouveau central téléphonique performant, et une réorganisation des flux téléphoniques. Car le nombre d’usagers qui utilisent le téléphone comme premier moyen de communication pour prendre contact avec parking.brussels demeure très élevé.

C’est ainsi que parking.brussels se réjouit d’aborder 2021 avec détermination pour un meilleur service envers ses usagers.

Ce qu’il faut retenir de ces déménagements :

Forest

Lundi 30 novembre fermeture définitive de l’antenne du 83 rue Arthur Diderich à 12h30

Mardi 1er décembre inauguration de la permanence du 1-5 rue Marguerite Bervoets (les mardis de 8h30 à 12h30 et les jeudis de 14h à 18h30). Uniquement pour les habitants et entreprises de Forest, et sur rendez-vous via le numéro de téléphone 0499 67 20 34 (du lundi au vendredi de 8h30 et 12h30).

Lundi 14 décembre ouverture de la nouvelle antenne commune avec Anderlecht au 95 rue de France, à proximité de la gare du Midi.

Horaires :

Lundi : 8h30 – 12h30, 14h – 16h30
Mardi : 8h30 – 12h30
Mercredi : 14h – 18h30
Jeudi : 8h30 – 12h30
Vendredi : 8h30 – 12h30

Anderlecht

Jeudi 10 décembre fermeture définitive de l’antenne du 9 rue de Formanoir à 12h30

Vendredi 11 décembre antenne fermée

Lundi 14 décembre ouverture de la nouvelle antenne au 95 rue de France, à proximité de la gare du Midi.

Horaires inchangés :

Lundi : 8h30 – 12h30, 14h – 16h30
Mardi : 8h30 – 12h30
Mercredi : 14h – 18h30
Jeudi : 8h30 – 12h30
Vendredi : 8h30 – 12h30

Ixelles

Jeudi 10 décembre fermeture définitive de l’antenne du 64 rue Lesbroussart à 18h45

Vendredi 11 décembre antenne fermée

Lundi 14 décembre ouverture de la nouvelle antenne au 39 avenue de la Couronne.

Horaires inchangés :

Lundi : 8h30 – 12h30
Mardi : 8h30 – 12h30
Mercredi : 8h30 – 12h30, 14h – 16h30
Jeudi : 14h – 18h45
Vendredi : 8h30 – 12h30