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En 2025, Brussels Airport a accueilli 24,4 millions de voyageurs, soit une fréquentation en hausse de plus de 3 % par rapport à l’année précédente. Avec de plus en plus de passagers qui transitent chaque jour par le terminal, il arrive que certains effets personnels soient oubliés ici et là. L’an dernier, le service Lost & Found a ainsi enregistré 31 861 objets perdus ou oubliés au sein de l’aéroport. Près d’un quart (23 %) ont pu être restitués à leur propriétaire, tandis que les objets non réclamés après six mois sont redistribués à des organismes de bienfaisance.
Chaque jour, environ 67 000 passagers sont accueillis à Brussels Airport, chacun transportant des bagages et autres effets personnels. Cependant, il arrive que certains objets se perdent en chemin. Cela va du simple vêtement à l’appareil électronique (GSM, ordinateur portable, tablette, …) en passant par des instruments de musique. Parfois, Brussels Airport retrouve également quelques objets plus inattendus, notamment un dentier, preuve que tout peut arriver lorsqu’on voyage.
Bien que les bagages enregistrés soient gérés par les compagnies aériennes, tous les autres objets égarés au sein l’aéroport sont pris en charge par l’équipe Lost & Found. Celle-ci enregistre chaque objet retrouvé et tente, autant que possible, d’identifier son propriétaire pour organiser sa restitution.
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