Politique de retour et de remboursement

1. Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé
• Dans son état d’origine
• Dans son emballage d’origine intact

2. Articles non retournables

• Cartes cadeaux
• Certains produits de santé ou de soins personnels
• Articles en promotion ou soldés

3. Conditions de retour

Une preuve d’achat ou un reçu est obligatoire.

4. Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé si :

• L’article est endommagé
• Il manque des pièces
• Il n’est pas dans son état d’origine

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé
• Nous vous informerons si votre remboursement est accepté

Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

6. Retards de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre société de carte de crédit
• Contactez votre banque

Si le problème persiste :

marjo.scent.et.aroma@gmail.com

7. Articles soldés

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne le sont pas.

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Contact : marjo.scent.et.aroma@gmail.com

Adresse de retour :
Rue Grammont 111
9600 Renaix, Belgique

9. Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau :

• Un bon cadeau sera envoyé si l’article est retourné

10. Expédition

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Pour les articles de plus de 75 €, utilisez un envoi avec suivi ou assurance.