Pour la fin de cette année 2025, les compteurs à carte, couramment dénommés les compteurs à budget, seront désactivés et ne pourront plus être rechargés. Ils seront remplacés par des compteurs communicants. On vous dit tout.
Communication
Les équipes des gestionnaires de réseaux (ORES et RESA) prendront contact avec les personnes qui disposent d’un compteur à budget. Un rendez-vous sera fixé et différents rappels seront effectués en amont de ce rendez-vous. Il est possible de modifier le rendez-vous si le moment fixé ne vous convient pas. Cette installation est totalement gratuite.
Il est important d’y donner suite.
Risque de coupure
Attention : Si les personnes disposant d’un compteur à budget pour l’électricité ne sont pas présentes lors des rendez-vous fixés ou qu’elles ne donnent pas suite aux sollicitations, voire refusent l’installation, la fonction « limiteur avec obligation de recharge » sera activée pendant 30 jours. Le ménage fonctionnera avec une puissance électrique limitée à 10 ampères, dans l’objectif qu’il prenne contact avec le gestionnaire de réseau. Au bout de ces 30 jours, la fonction « interdire crédit » sera activée et le ménage pourrait alors se retrouver coupé d’électricité.
Attention : Pour les compteurs à gaz, s’ils n’ont pas de fonction « limiteur de débit », c’est la fonction « interdire crédit » qui sera activée, après avertissement écrit, si les personnes ne sont pas présentes après deux rendez-vous fixés ou si elles refusent la nouvelle installation. Une fois que le ménage prend contact avec son gestionnaire de réseau pour planifier l’intervention, la fourniture est rétablie.
Fonctionnement
Le compteur communicant pourra être rechargé en ligne via l’espace client de la personne. Elle pourra également toujours le faire en point de contact (CPAS, communes et commerçants partenaires). Il sera également possible de consulter les historiques de consommation et de rechargement, de surveiller sa consommation en temps réel.
Les relevés d’index se feront donc à distance. En cas de difficultés financières, des mesures de soutien rapides pourront être mises en place.
Contacts :
RESA 04 268 35 90
ORES 078 15 78 01
– Source : Esenca
